Fehler im Kassenvorgang entstehen nicht durch einen großen Fehler. Stattdessen treten sie schrittweise in vielen kleinen und mittleren Unternehmen auf. Zum Beispiel: ein Café beginnt, Kartenzahlungen zu akzeptieren. Eine Bäckerei stellt neues temporäres Personal ein. Ein Händler eröffnet einen Onlineshop. Ein Friseursalon beginnt, Produkte und Gutscheine neben den Dienstleistungen zu verkaufen. Jede dieser Veränderungen ist…
Digital arbeiten im Einzelhandel: Kassensystem als Herzstück
Transformationsprojekte im Einzelhandel beginnen selten auf einmal. Die Digitalisierung ist in der Regel inkrementell und eine Evolution der Art und Weise, wie Unternehmen betrieben werden. Zum Beispiel installiert ein Unternehmen ein Zahlungskarten-Terminal. Dann könnten Gutscheine digital verarbeitet werden. Danach wird eine Website eingerichtet, Kunden können digital Bestellungen aufgeben, die im Geschäft abgeholt werden, oder es…
Kassensystem als Wettbewerbsvorteil: Schneller, moderner, effizienter
In kleinen und mittleren Unternehmen beeinflusst in der Regel eine einzige große Entscheidung nicht den täglichen Betriebsablauf. Normalerweise beginnen Veränderungen als kleine Anpassungen. Kunden möchten mit Karte bezahlen, also aktualisiert das Café den Prozess. Das Restaurant beginnt, Lieferaufträge anzunehmen. Die Boutique bietet eine Click-and-Collect-Option an. Der Salon passt die Preise an der Kasse an, da…
Wie Kassensysteme Wartezeiten reduzieren und Kundenzufriedenheit steigern
Wartezeiten sind eine allmähliche, sich verstärkende Wirkung, kein Ergebnis eines einzelnen großen Fehlers, für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen. Zum Beispiel kann ein Café Kartenzahlungen einführen, eine Bäckerei Vorbestellungen erlauben, eine Boutique Geschenkgutscheine verkaufen, ein Restaurant Lieferung anbieten, und ein Friseur beginne Pflegeprodukte an der Rezeption zu verkaufen. Jedes dieser Beispiele kann eine vernünftige…
Mehrere Zahlungsmethoden gleichzeitig nutzen: So funktioniert es reibungslos
Viele kleine Anpassungen, anstatt einer großen geplanten Veränderung, inspirieren viele der Veränderungen, die wir im Geschäftsleben beobachten. Zum Beispiel akzeptiert ein Café zunächst Kartenzahlungen neben Barzahlungen. Dann akzeptieren sie möglicherweise auch Gutscheine. Danach entscheiden sich einige Kunden vielleicht, online Bestellungen aufzugeben, aber bar im Café zu bezahlen. In einem Restaurant können die Kunden ihre Rechnung…
Preisänderungen im Kassensystem effizient verwalten
Kleine und mittlere Unternehmen passen sich Preisfluktuationen durch routinemäßige Änderungen an. Lieferanten erhöhen Einkaufspreise, und Cafés aktualisieren Frühstückspreise. Boutiquen halten Sommerschlussverkäufe ab, und Restaurants ändern Lieferpreise. Friseursalons ändern Paketpreise. Anfangs scheinen diese alle nur eine Position an der Kasse zu sein. Aber sie beeinflussen Stammdaten, Regal-Schilder, Mitarbeiter, Kundenerwartungen, Buchhaltung, Tagesabgleich und Online-Verkäufe. Zuerst haben kleine…
Retouren und Umtausch richtig abwickeln mit Kassensystemen
Rückgaben und Umtausch sind die Art und Weise, wie Kunden mit den meisten Unternehmen interagieren. Kunden geben Kleidung zurück. Jemand tauscht sein Shampoo um. Jemand möchte einen fehlerhaften Artikel zurückgeben oder seine Online-Bestellung im Laden abholen. All dies sind Servicefälle für das Verkaufsteam. Für das Betriebsteam stellen diese Fälle eine Veränderung der Einnahmen, des Cashflows…
Schneller kassieren im Stoßgeschäft: Tipps für Gastronomie und Handel
Der tatsächliche Grund für ein geschäftiges Unternehmen ist selten eine plötzliche Veränderung oder eine besondere neue Attraktion, die Gäste/Kunden anzieht. Aus Sicht des Kunden/Gastes spiegelt die erhöhte Aktivität oft die täglichen oder gewohnten Abläufe wider: mehr Menschen, die im Café mit Karte bezahlen, die Morgenscheingeschäftsausgaben in der Bäckerei, Abendlieferungen in einem Restaurant oder der neue…
Schneller kassieren im Stoßgeschäft: Tipps für Gastronomie und Handel
In vielen kleinen bis mittelständischen Unternehmen werden Betriebsverfahren und Prozesse durch viele kleine inkrementelle Änderungen verfeinert und geändert, anstatt wichtige strategische Entscheidungen zu definieren. Zum Beispiel werden mehrere Änderungen vorgenommen, wie die Installation eines neuen Kartenlesers, der Verkauf von Gutscheinen, die Angebot von Lieferungen, Click & Collect, die Beschäftigung temporärer Mitarbeiter, die Verwendung digitaler Menüs,…
Kassensystem im Alltag: So optimierst du deine täglichen Abläufe
In vielen kleinen und mittleren Unternehmen sorgt der Arbeitsalltag durch mehrere kleine Änderungen statt einer großen einzelnen für eine größere Umwälzung. Einige Beispiele sind ein neues Karten-Terminal, die Einrichtung eines Online-Shops mit Abholung im Geschäft, das Hinzufügen von Gutscheinen, die Umsetzung von Rabatten, die Einstellung neuer temporärer Mitarbeiter, die Einführung eines Click & Collect-Systems, die…